일본의 전화 예절
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작성일 22-10-11 03:57
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■ 전화를 받을 때도 조심해야하는 사항이지만 특히 전화를 걸 때 주의해야 한다. 참고로 5W2H는 누구와(WHO), 언제(WHEN), 왜(WHY), 어디서(WHERE), 무엇을(WHAT), 어떻게(HOW TO), 얼마로(HOW MUCH)이다. 전화를 받을 때나 걸을 때 중요한 것은 항상 상대방의 입장이 되어 보라는 얘기를 하고 싶다.
* 전화를 잘못 걸었을 때는 잘못 걸린 상대방에게 정중히 사과한다. 이런 경우가 있다면 먼저 이야기할 내용을 미리 정리(arrangement)해 두고 전화수화기를 드는 버릇을 들이다. 전화를 걸기 전에 꼭 5W2H의 요령으로 이야기의 내용을 정리(arrangement)해 두면 하고자 하는 말을 빠뜨리지 않을 것입니다.
■ 대부분 전화를 받는 사람은 전화벨이 울리면 자기 introduce를 먼저 정확히 얘기하는 경우가 많지만 반대로 전화를 거는 사람은 자기가 누구라는 것을 밝히기를 잊은 채 용건부터 바로 들어가는 경우가 많다.일본전화예절 , 일본의 전화 예절인문사회레포트 ,
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■ 서론
■ 1.일반적인 전화예절
1)전화의 공통예절
2)일반적인 전화예절
3)기타 전화예절
■ 2.Japan의 전화예절의 특징
■ 3.휴대전화 culture
1)Japan과 한국의 휴대전화 culture
2)Japan 지하철 내에서의 휴대전화 culture
* 자기의 회사명과 자기 이름을 정확하게 먼저 표현한다. 특히 가족들끼리는 목소리가 비슷한 경우가 있기 때문이다 쉽게 말하자면 제법 나이를 먹은 아들의 목소리는 아버지 목소리를 완벽하게 닮을 수도 있는 것이다.
일본전화예절
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레포트/인문사회
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설명
일반적인 전화“예절”을 먼저 알아보고 일본의 그것들을 서술하면서 우리 생활에서 실제로 쓰이는 대화들을 비교하여 한국의 전화“문화”를 설명한 리포트 입니다. 이런 상황에서 전화를 건 사람이 자기의 이름과 회사명을 정확하게 표현한다면 바른 예절의 첫걸음이 될 것이다.
다. 오랜 시간 동안 얘기를 전달했으나 상대가 잘못 알아듣는 경우, 횡설수설하는 경우, 모두 조심해야 할 example(사례) 들이다. 아는 사람의 목소리라고 해서 그 사람이라고 성급하게 단정 짓지 말아야 할 것이다.
■ 긴 통화를 끝내고 나면 빠뜨린 사항이 있어 다시 전화벨을 누른 경험이 모든 사람에게 한두번은 있을 것이다.
* 이야기할 내용을 정리(arrangement)해 놓는다.
* 전화받는 상대방을 확인하기 전에는 반말을 하지 않는다. 전화의 기본은 용건은 간결하게 상대방에게 하고자 하는 말은 정확하게 하는 것이 매우 중요하다.
■ 전화를 잘못 걸었을 경우 대부분은 미안한 마음에 목소리만 듣고 아니나 싶으면 그냥 전화를 끊어 버리거나 사과 한 마디 없이 끊어 버린…(drop)
일반적인 전화“예절”을 먼저 알아보고 일본의 그것들을 서술하면서 우리 생활에서 실제로 쓰이는 대화들을 비교하여 한국의 전화“文化”를 說明(설명) 한 리포트 입니다.
