[경영,경제][경영책략론] Dell 컴퓨터의 성공적인 경영책략
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작성일 23-01-20 13:35
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주제: Dell 컴퓨터의 성공적인 경영strategy에 대해 작성하시오.
Dell 비즈니스 모델의 核心(핵심)역량은 판매자와 구매자의 직거래, 최종구매자에서 처음 되어 만들어진 주문(BTO)체계, 최종구매자에서 처음 되고 형성된 주문(CTO)체계, 대량, 진보되고 경험 있는 구매자들 - 거의 독점적인 대형 회사들, 지속적으로 가장 최근의 기술로 가능한 한 단시간 내 시장으로의 접근, 회사의 전체 제조와 물류체계에 흩어져 있는 자원의 최소화, 외부 파트너에의 높은 의존 - Intel과 Microsoft의 상부 제3운송 회사와 서비스 공급자와 하부 파트너들이다
Dell의 strategy적 성공은 세 가지 차원에서 說明(설명) 된다
첫째는 效果적인 정보 기술의 활용
둘째는 성공적인 marketing strategy
셋째는 개인화된 고객지원 strategy이다.
본 글에서는 CRM 차원에서 고객지원 strategy을 중심으로 성공事例를 다루었고, 현 상황에 서 기업이 CRMstrategy을 수립하기 위하여 고려해야 할 점을 간단하게 서술하였다.
오늘날 Dell사는 미국에서 성공적인 우량기업이 되었다. 예를 들면 1999년 미국 Fortune 지가 선정한 가장 존경받는 미국기업 4위에 들었고, MIT 경영대학에서 실…(drop)
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